Главная > Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Самые часто задаваемые вопросы

Является ли инструмент оригинальным и есть ли гарантия?

Да, ICC Vortex — официальный дистрибьютор 14 мировых брендов в Казахстане (среди которых RAD, FLEX, TorsionX, BVA, UNIOR, X-SPARK и другие). Мы поставляем только 100% оригинальное оборудование с заводов-изготовителей. На весь инструмент предоставляется официальная гарантия производителя, а также гарантийное и постгарантийное обслуживание в нашем собственном сервисном центре.

Работаете ли вы с юридическими лицами (с НДС) и участвуете ли в тендерах?

Да, мы активно сотрудничаем с юридическими лицами и ИП, а также участвуем в государственных и частных закупках. ТОО «Independent Commercial Company VORTEX» является плательщиком НДС. Мы предоставляем полный комплект закрывающих документов для бухгалтерии, сертификаты соответствия, паспорта качества и техническую документацию по стандартам Республики Казахстан.

Как осуществляется доставка заказа по Казахстану и в регионы?

Мы осуществляем оперативную доставку промышленного инструмента и оборудования по всей территории Казахстана и Узбекистана. Головной офис и основные склады расположен в Алматы и Атырау, а также действует филиал в Ташкенте. Доступен как самовывоз с наших складов, так и отправка надежными транспортными компаниями до двери вашего предприятия или объекта.

Оказываете ли вы услуги по подбору оборудования под специфические задачи?

Да, наши технические специалисты помогут подобрать оптимальный инструмент под ваши задачи, технологические условия и бюджет. Напишите нам на sales@iccvortex.kz или позвоните по телефону +7 (701) 778-25-76 — мы подготовим индивидуальное коммерческое предложение с учетом нужных параметров и требований к безопасности на производстве.

Сколько лет компания ICC Vortex работает на рынке Казахстана?

Компания ICC Vortex (ТОО «Independent Commercial Company VORTEX») работает на рынке промышленного оборудования с 2009 года. За это время мы стали надежным поставщиком для крупных предприятий строительной, нефтегазовой, энергетической и горнодобывающей отраслей Казахстана и Узбекистана. Наша система менеджмента качества сертифицирована по международному стандарту ISO 9001:2015.

Какие категории промышленного инструмента представлены в вашем каталоге?

В нашем каталоге представлен полный спектр профессионального и промышленного оборудования:

Болтинг-системы и гидравлический инструмент
Искробезопасный инструмент для опасных производств
Профессиональный электро- и пневмоинструмент
Слесарный и ручной инструмент
Оборудование для обработки и монтажа труб
Маслораздаточное оборудование и средства защиты / ликвидации разливов нефтепродуктов.

Есть ли у компании офисы и склады вне Алматы?

Да, для удобства и быстроты поставок у нас действуют региональные филиалы со собственными складами и шоурумами:

Алматы — головной офис и центральный склад (мкр. Шугыла, ул. Енбек, 77)
Атырау — торговый зал и склад (ул. Сырым Датова, 62)
Ташкент (Узбекистан) — офис и шоурум (Мирзо-Улугбекский р-н, ул. Темур Малик, 39а).

Что делать, если купленному инструменту требуется обслуживание или ремонт?Что делать, если купленному инструменту требуется обслуживание или ремонт?

Вам не придется отправлять оборудование за границу: у нас работает собственный авторизованный сервисный центр. Мы проводим полную диагностику, регулярное техническое обслуживание, калибровку, а также гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования с использованием оригинальных запчастей.

Как я могу проверить, что вы являетесь официальным поставщиком указанных брендов?

Наш официальный статус подтвержден соответствующими сертификатами дистрибьютора от заводов-изготовителей. Вы можете ознакомиться со списком партнеров и ссылками на официальные документы в разделе «Поставщики» на нашем сайте или запросить подтверждающие дилерские письма у нашего менеджера при оформлении КП.

Официальным дистрибьютором каких мировых брендов вы являетесь?

ICC Vortex — официальный дистрибьютор 14 ведущих мировых производителей в Казахстане, включая: